Câu hỏi thường gặp

Phần câu hỏi thường gặp tổng hợp những thông tin khách cần biết trước khi đặt thiết kế và in 3D tại Xưởng 3D. Nếu yêu cầu của bạn có thông số đặc biệt, hãy gửi file hoặc hình ảnh để được đánh giá riêng.

Đặt hàng và báo giá

Tôi có thể đặt in chỉ một sản phẩm không?

Có. Xưởng nhận đơn chiếc, mẫu thử và đơn số lượng. Giá đơn chiếc và giá số lượng khác nhau do thời gian chuẩn bị máy, thiết kế và hậu kỳ.

Giá in 3D được tính như thế nào?

Giá phụ thuộc lượng vật liệu, thời gian in, độ phức tạp, support, số chi tiết, số màu, hậu kỳ và số lượng. Kích thước bên ngoài chỉ là một phần của báo giá.

Có thể nhận báo giá khi chưa có file không?

Có thể nhận ước tính từ ảnh, kích thước và mô tả. Báo giá chính thức được xác nhận sau khi có đủ thông tin để đánh giá khả năng sản xuất.

File và thiết kế 3D

Xưởng nhận những định dạng nào?

Các định dạng phổ biến gồm STL, 3MF và một số định dạng CAD. Khả năng sử dụng phụ thuộc chất lượng file; file lỗi lưới hoặc thiếu độ dày có thể cần chỉnh sửa.

Có thiết kế từ ảnh hoặc ý tưởng không?

Có. Hãy gửi nhiều góc nhìn, kích thước và yêu cầu công năng. Chi phí thiết kế được báo riêng theo độ phức tạp.

Có chỉnh kích thước file sẵn có không?

Có thể, nhưng thay đổi tỷ lệ có thể làm thành quá mỏng, khe lắp sai hoặc mất chi tiết. File cần được kiểm tra lại sau khi thay đổi.

Vật liệu và chất lượng

Nên chọn PLA hay PETG?

PLA phù hợp đồ trang trí, mô hình và sản phẩm trong nhà; PETG phù hợp phụ kiện cần độ bền va đập, độ dẻo và khả năng chịu ẩm tốt hơn. Vật liệu được tư vấn theo môi trường sử dụng.

Sản phẩm có nhìn thấy đường lớp không?

Có thể. Đường lớp là đặc trưng của in FDM. Chiều cao lớp, hướng in và hậu kỳ được chọn để cân bằng bề mặt, độ bền và chi phí.

Màu thực tế có giống hoàn toàn trên màn hình không?

Không thể bảo đảm giống tuyệt đối do màn hình và lô vật liệu. Nếu màu là yếu tố quan trọng, hãy yêu cầu xác nhận mẫu vật liệu trước.

Có in chi tiết chịu nhiệt hoặc ngoài trời không?

Có thể lựa chọn vật liệu phù hợp hơn PLA. Cần cung cấp nhiệt độ, tải trọng, thời gian tiếp xúc nắng và môi trường sử dụng để đánh giá.

Sản xuất và giao hàng

Thời gian sản xuất bao lâu?

Tùy file, kích thước, số lượng và lịch máy. Thời gian dự kiến được xác nhận trong báo giá.

Xưởng có giao toàn quốc không?

Có, trong phạm vi đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Xem chi tiết tại chính sách vận chuyển.

Nếu sản phẩm hư hỏng khi nhận thì làm gì?

Giữ bao bì, chụp ảnh hoặc quay video mở kiện và liên hệ sớm. Yêu cầu được xử lý theo chính sách đổi trả.

Bản quyền và quyền sử dụng

Có thể in nhân vật, logo hoặc file tải trên mạng để kinh doanh không?

Chỉ khi người đặt có quyền sử dụng phù hợp. Giấy phép tải file, quyền thương mại, quyền tác giả và quyền nhãn hiệu có thể là các quyền khác nhau. Xưởng có thể yêu cầu xác nhận quyền sử dụng trước khi nhận đơn.

Xưởng có bán lại file của khách không?

Không. File khách gửi được dùng để đánh giá và thực hiện đơn theo thỏa thuận, trừ khi có chấp thuận khác bằng văn bản.

Bảo quản sản phẩm

Vệ sinh sản phẩm thế nào?

Dùng khăn mềm, nước mát và chất tẩy nhẹ. Tránh ngâm lâu, dung môi mạnh, máy rửa chén và nguồn nhiệt nếu vật liệu không được thiết kế cho điều kiện đó.