Chính sách vận chuyển

Xưởng 3D giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp với kích thước và tính chất sản phẩm. Thời gian và chi phí được xác nhận trước khi gửi để khách chủ động nhận hàng.

Phạm vi giao hàng

Xưởng hỗ trợ giao đến các tỉnh, thành tại Việt Nam trong phạm vi đơn vị vận chuyển phục vụ. Với kiện cồng kềnh, sản phẩm dễ vỡ, đơn số lượng lớn hoặc khu vực khó tiếp cận, phương án giao riêng có thể được đề xuất.

Thời gian xử lý đơn

Thời gian xử lý gồm thời gian thiết kế hoặc kiểm tra file, xếp lịch máy, in, hậu kỳ, kiểm tra và đóng gói. Sản phẩm làm theo yêu cầu không áp dụng một thời gian cố định cho mọi đơn. Mốc hoàn thành dự kiến được xác nhận sau khi chốt cấu hình và có thể điều chỉnh nếu khách thay đổi nội dung.

Thời gian vận chuyển dự kiến

Thời gian giao bắt đầu từ khi kiện hàng được đơn vị vận chuyển tiếp nhận. Thời gian thực tế phụ thuộc địa chỉ, loại dịch vụ, thời tiết, ngày lễ và tình trạng khai thác của hãng vận chuyển. Mốc giao là dự kiến, không phải thời điểm cam kết tuyệt đối.

Phí vận chuyển

Phí giao hàng phụ thuộc khối lượng quy đổi, kích thước kiện, địa chỉ và dịch vụ được chọn. Phí sẽ được hiển thị khi đặt hàng hoặc thông báo trong phần xác nhận đơn. Chương trình hỗ trợ phí vận chuyển, nếu có, được áp dụng theo điều kiện công bố tại thời điểm đặt.

Quy cách đóng gói sản phẩm in 3D

Sản phẩm được làm sạch và kiểm tra trước khi đóng gói.
Chi tiết nhỏ hoặc bộ phận lắp rời được phân nhóm để hạn chế thất lạc.
Vật liệu đệm được bổ sung theo hình dáng và mức độ dễ gãy.
Kiện nhiều sản phẩm được sắp xếp để giảm va chạm trong quá trình vận chuyển.

Kiểm tra khi nhận hàng

Khách nên quan sát tình trạng bên ngoài của kiện và quay lại quá trình mở hộp với sản phẩm có nhiều chi tiết hoặc dễ vỡ. Nếu bao bì móp, rách, ướt hoặc có dấu hiệu bất thường, hãy ghi nhận với người giao hàng và chụp ảnh trước khi mở.

Thay đổi địa chỉ hoặc thông tin người nhận

Hãy báo thay đổi trước khi kiện được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Sau thời điểm này, khả năng chỉnh sửa phụ thuộc hãng vận chuyển và có thể phát sinh phí chuyển hướng hoặc giao lại.

Giao hàng không thành công

Nếu người nhận không nghe máy, cung cấp sai địa chỉ hoặc từ chối nhận không thuộc lỗi của sản phẩm, chi phí giao lại và hoàn hàng có thể được tính theo cước thực tế. Xưởng sẽ liên hệ để thống nhất phương án tiếp theo.

Kiện hàng chậm, thất lạc hoặc hư hỏng

Khi có bất thường, hãy gửi mã đơn, ảnh kiện và mô tả tình trạng. Xưởng phối hợp với đơn vị vận chuyển để tra soát. Trường hợp sản phẩm hư hỏng ảnh hưởng công năng sẽ được xem xét theo chính sách đổi trả.

Câu hỏi thường gặp về vận chuyển

Có được chọn đơn vị giao hàng không?

Có thể đề xuất. Việc lựa chọn cuối cùng dựa trên tuyến giao và đặc tính kiện.

Có giao hỏa tốc không?

Tùy khu vực và thời điểm sản phẩm hoàn tất. Xưởng xác nhận trước khi khách chọn dịch vụ.

Có giao nhiều địa chỉ không?

Có thể tách kiện; phí và danh sách người nhận cần được xác nhận trước khi đóng gói.